Politique de remboursement

Les produits commercialisés par Datxa sont des denrées alimentaires périssables (kombucha non pasteurisé).

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance.

Le client dispose toutefois d’un délai de cinq (5) jours à compter de la réception pour formuler une réclamation.

Le client est tenu de vérifier l’état des produits dès leur réception.

Toute réclamation doit être adressée à l’adresse suivante : contact@datxa.fr, accompagnée de tout justificatif utile (photographies, description du problème, numéro de commande).

Aucun retour de produit ne sera accepté sans accord préalable de la Société.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, la Société pourra, après analyse, proposer un remplacement ou un remboursement.

Passé le délai de 5 jours, aucune réclamation ne pourra être prise en compte, sauf disposition légale impérative contraire.